ASKO Appliances

ASKO stellt Geräte für Küche und Waschküche her. Das Unternehmen ist weltweit tätig und hat ein großer Qualitäts- und Umweltbewusstsein.

Die langlebigen Einbau-Geschirrspüler von ASKO wurden mit dem Umweltlabel ENERGY STAR ausgezeichnet. Waschmaschinen von ASKO erfassen Feuchte- und Verschmutzungsgrad der Wäsche und stellen automatisch Wassermenge und Waschdauer ein und reduzieren so die Abwassermenge auf ein Minimum.

Der Verkauf erfolgt durch Vertriebsgesellschaften und selbstständige Verkäufer weltweit. ASKO stellt zudem für andere Hersteller Geräte unter anderen Markenbezeichnungen her.

ASKO Appliances gehört zum Gorenje-Konzern; das Unternehmen hat einen Umsatz von 1260 Millionen Euro (2012) und rund 10.700 Mitarbeiter.

Konfigurator für Geschirrspülmaschinen

Anforderungen

  • Eine moderne Lösung für die Spezifikation und Preisberechnung von Haushaltsgeräten für Vertrieb und Markt
  • Management umfassender und regelgesteuerter Produktdaten
  • Versionssteuerung der verschiedenen Spezifikationen und der zugehörigen Produktdaten
  • Freigabe-Workflow für neue Varianten und für die Verknüpfung von Vertriebseinheiten mit vorhandenen Varianten

Benutzer

Verkaufsstellen, Vertriebsgesellschaften und interne Mitarbeiter bei ASKO.

Lösung

Der Konfigurator von ASKO ist online zugänglich, erfordert jedoch eine Anmeldung.

Die Lösung umfasst zum einen herkömmliche Konfigurator-Funktionen und zum anderen Funktionen zum Management von Produktdaten und Workflows. Die umfassenden Daten zu bestehenden Konfigurationen verfügbar zu machen ist für ASKO genauso wichtig wie die Erstellung neuer Konfigurationen.

Im Konfigurationsmodus wird der Benutzer regelgesteuert geführt, sodass unzulässige Kombinationen unterbunden werden. Ein Beispiel: Die auswählbare Maximaldrehzahl einer Waschmaschine wird durch den ausgewählten Motor beschränkt. Einige Auswahlmöglichkeiten wie die Farbe einzelner Teile werden in der Regel durch den Einsatz einer großen Zahl an Vorlagen bestimmt. Es werden stets aktualisierte Bilder gezeigt, die den Unterschied alternativer Auswahlmöglichkeiten demonstrieren.

Der Benutzer kann in vorhandenen Konfigurationen suchen, die in der Datenbank hinterlegt sind, und diese in der Online-Schnittstelle in direkter Gegenüberstellung vergleichen. Außerdem kann er sie zur weiteren Verarbeitung in Microsoft Excel exportieren.

Mit COMBINUM haben wir das Serviceniveau für unsere Kunden deutlich erhöht.

Patrik Brattwall, Produktmanager Laundry bei der ASKO Appliances AB

Die Produktdaten einer bestimmten Konfiguration, zum Beispiel einer Waschmaschine, werden in einem Excel-Bericht dargestellt, dem sogenannten Varianten-Datenblatt. Die im Konfigurator vorhandenen Regeln wählen die Produktdaten genau entsprechend den Parameterdaten der Konfiguration aus und berechnen sie. Das Varianten-Datenblatt ersetzt die früher verwendeten Modell-Datenblätter, die jedoch nur Näherungswerte nannten.

In der Administrations-Schnittstelle werden die Produktdaten in Matrizen eingegeben, die einen oder mehrere Parameter als Schlüssel dafür nutzen, auszuwählen, welche Zeile der alternativen Produktdaten sie verwenden. Einige Produktdaten sind komplexer und werden mithilfe von Formeln berechnet. Das Modul COMBINUM Product Data wird daher sehr häufig eingesetzt.

Der Freigabe-Workflow umfasst von der Konfiguration durch den Vertriebsmitarbeiter bis zu deren Genehmigung sieben Schritte. Ist für einen bestimmten Schritt das Eingreifen eines Benutzers erforderlich, wird dieser mit einer Mail darauf hingewiesen. Die Mail enthält einen Link zu der Konfiguration, die bearbeitet werden muss. Auf der Startseite eines Benutzers werden ebenfalls die Verknüpfungen zu solchen Konfigurationen aufgeführt, in denen der Benutzer eingreifen muss.

Zudem gibt es weitere Freigabe-Workflows – für die Verknüpfung von Vertriebsstellen mit vorhandenen Konfigurationen, für die grafischen Benutzerschnittstellen der Geräte und für andere verbundene Dokumente.

Patrik Brattwall, Produktmanager Laundry bei der ASKO Appliances AB

"Mit der Unterstützung durch COMBINUM haben wir große Bereiche von Fehlerquellen in unserem alltäglichen Betrieb ausgeschaltet. Dazu gehört vor allem die manuelle Spezifikation und der Freigabe-Ablauf unserer Produkte gegenüber den Vertriebsgesellschaften und Verkäufern auf der ganzen Welt."

"Gleichzeitig ist es uns gelungen, unseren Kunden ein deutlich höheres Serviceniveau anbieten zu können. Denn jetzt können wir automatisch für jedes einzelne Produkt detaillierte Produktdaten zusammenstellen, die auf den im Vertrieb ausgewählten Spezifikationen beruhen."

"Früher waren Spezifikationen und zugehörige Produktdaten getrennt und innerhalb des Unternehmens verteilt. Außerdem standen sie nur internen Nutzern zur Verfügung. Jetzt sind beide – Spezifikationen und Daten – an einem Ort erfasst und für interne wie für externe Benutzer im Vertrieb abrufbar."